Kenapa sich di toko baju gak pernah ada kursi untuk menunggu. Termasuk di toko toko baju besar. Padahal kan yg masuk toko baju itu gak harus semuanya mau belanja. Bisa aja ada suami yg nemenin keluarganya belanja, ada anak yg cuma ikut nemenin ibunya belanja, ada temen yg nemenin temennya belanja, dll.
Apa mereka gak nyadar bahwa meletakkan kursi adalah salah satu bentuk pelayanan maksimal pada costumer? Atau mereka memang punya hasil kajian tersendiri bahwa meletakkan kursi di toko baju menurunkan keuntungan atau lainnya?
Klo kenyataannya yang pertama, maka ide meletakkan kursi harusnya adalah ide brilian yg semestinya diaplikasikan di toko toko. Ataukah kenyataannya yang kedua, yang saya sendiri juha ingin tau apa relasinya. Ada yang tau? Mari berbagi di comment ya..
Ash 